“杨二小妹”投诉“小米”，要求召回产品，赔偿金额，其中涉诉金额399元，目前投诉已回复。
消费者“杨二小妹”在5月29日向黑猫投诉平台反映：“我在2017年小米互联网音响刚刚上市时在官方旗舰店购买的，那时候小米标榜优秀的音质以及电台广播，闹钟等功能，在最开始使用时确实很不错。但是在18年的时候，小米音响App提示升级，升级后音响app功能无法使用，只能作为蓝牙连接功能使用，Aux交接功能也没有了。一直到2019年，再次升级，迁移到小爱同学团队，音质变得很差，闹钟无法选择音乐，电台广播功能没有了。 我与小米的客服沟通过，竟然以过了保修期为由，让我付费维修，但是不保证可以恢复。同时不回答我所提出的升级的问题。 我认为小米已经是侵害了消费者的利益，在软件版本不成熟的情况下让用户升级，导致了该产品几大主打功能缺失，同时又拿不出解决方案，我实在不能接受小米公司对于此款产品没有任何善后工作的做法”
商家“小米客服那些事”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
消费者“杨二小妹”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映：“我没有收到小米方的回复联系，希望小米客服可以在今天之内给到我一个具体的回复，而不是等待查询一类的”
投诉详情：小米互联网音响升级后音质变差，功能丧失。并且现在在米家app中连接音响也无法操作
