西安女车主坐奔驰引擎盖上维权事件,让汽车销售行业内幕曝光。
近日,二手车电商平台交易亦存在问题。多位消费者称买车贷款遭“套路”,有的“贷款买车”变成“融资租赁”,有的莫名多了不知从何而来的贷款。
而除了金融服务费外,汽车电商平台在销售中还“捆绑”多个费用。
金额不符,贷款买车被“套路”?
老徐认为贷款时被坑了。
今年2月份,老徐在一家汽车电商平台上买了一辆2012年的二手福克斯,金额为32500元。老徐称,按照合同,他需要支付包括GPS费和贷款服务费在内的首付7500元。但付首付的时候,业务员却突然要求他支付13000元。
“当时,业务员就说多收的钱只是过个账。”老徐回忆,事后没多久,也如约退了。但后来还款时,老徐意外发现自己每个月除了按揭还款684元外,还需还一个301元的贷款。
调查发现,老徐提到的每月301元按揭贷款来源于与一家小额贷款有限公司的一份个人借款合同。合同显示“针对已在二手车平台购买二手车且有汽车保养、维修、美容等服务需求的客户”,借款金额为8824元,借款期限36个月,贷款年利率15.84%,并且老徐已经确认签字。 “当时他就说这是一个程序,会把钱退回来,但谁知道变成贷款了。”老徐说。
4月份,林芳(化名)看中一辆2014款现代瑞纳。在优信销售人员的介绍下,双方谈好车辆价格为45500元,并给出首付15870元,月供1429.56元,36期供完的草拟方案。
林芳表示,自己实际首付只给了15000元。对方向她发来一份罗列着多款附加费用的清单:车价45500元,首付15000元,GPS1800元,评估抵押1600元,服务费1500元,过户保证金1500元(过户后退),同时3年保险费用为2073+600元。并告诉林芳,这些附加费都包含在了首付中。
她登录优信二手车APP后看到,贷款总额为45620元。“就算首付里扣去那些附加费用,也还有差不多6000元。贷款金额也应该不到4万元,为何会多出几千元来?”
林芳称,“后来发现这笔钱里面,车辆的贷款额为32250元,另外还有笔超融贷款额为13370元。”而当她咨询何为超融贷款时,对方只是回复称,“这是公司机密”。
林芳表示,按照合同缴纳完所有分期,这车总价在6.6万多元,高出车价2万元。
和林芳一样认为自己被“套路”的还有广东的陈昊(化名)。
2018年1月,陈昊在优信二手车平台上看中一款吉利帝豪GS,决定以贷款形式购买下这辆全价为10.3万元的车。陈昊要求出示贷款合同,但优信二手车方面表示,只有余款结清才可提供,只能提供融资租赁合同、融资租赁支付明细。
5月9日,在陈昊提供的《融资租赁合同费用明细及租金支付表》中看到,双方约定合同总额为127548元,其中首付款为23100元。剩余104448元为融资总额,分期48期。
陈昊称,自己随后查询征信记录时发现,他在四川新网银行贷款了104448元,合同签订地并非自己的所在地,甚至连字迹也并非他本人所签署。
“按揭分期数都不同!”陈昊表示,“征信上显示的分期数为44期,而融资租赁合同上却是48期。”
优信二手车曾表示:“我们自身并不直接提供任何金融服务,不过,为了满足消费者在购车过程中的金融需求,会与新网银行、微众银行等合作,对客户提供融资租赁服务。”
陈昊表示,“多次向优信二手平台方投诉,要求要么解除合同,要么把多贷的钱退还。但优信工作人员回复我称,不想把事情闹大,可以赔偿3千到4千元。”
买车还是租车?贷款购车变“融资租赁”
调查中发现,除了“莫名”多出的贷款金额外,消费者更多的投诉集中在所签订的一系列“融资租赁”协议上。
“买车莫名其妙成了租车!”张超(化名)表示,原以为签订的是银行贷款购车协议,结果发现是融资租赁合同。
张超称,在签订合同时,优信工作人员并没有提及“融资租赁”的信息,只是拿着厚厚一叠资料让其签字。“结果签了《融资租赁销售合同》、《融资租赁套系合同》、《车辆抵押合同》等多份合同。”张超说,“我就是贷款买辆二手车而已,为何会夹杂这么多我根本不清楚的合同?”
“以我的名义去向银行贷了款,车辆所有权却不是我的。”5月20日,维权群一位网友胡丹(化名)表示,“那我每个月缴的到底是购车按揭钱,还是租车费?”
多位消费者表示,等车辆行驶证到手后发现,上面填写的是一家根本没听说过的公司名字,而保险受益人也变成了另一家融资租赁公司的名字。
有媒体报道称,这些繁多的合同不仅让消费者大呼“看不懂”,甚至北京罗杰(广州)律师事务所专职律师余庆浪在接受媒体采访时表示,花了2个小时才大概了解了合同的内容,“专业人士也不一定看得懂,条款太多,太绕了。”
一位二手车行业从业者解释称,融资租赁合同让消费者从原来的购车者变成租车人,车的所有权也不归消费者所有,只有在租满一定期限后才可以获得。而如果在这期间有违约行为的话,优信有权对车辆进行处置。
“类似先租后买的模式越来越常态化,但第一年的租车实际只是购车辆所有权的生效条件。只有在一年后继续购车,所有权将会从平台转移给客户。”河南豫龙律师事务所律师付建解释,“这种方式存在极大风险。由于所有权归属平台,如果购车者没有按照约定付款,可能就会产生一系列的违约问题,车辆也会被回收或者抵押,甚至还会背上银行贷款,甚至被诉至法院。”
服务费外,还捆绑多个费用
5月11日,通过调查发现之前标价19.02万元的车辆价格变成了17.67万。“说明白点,公司一开始是怕服务费太高,用户接受不了,所以一开始变相地加到了车价里。”在电话中,小王表示,“虽然现在有服务费了,但是服务费也可以谈。此外,车价已经将九个点的服务费给减了。”
据小王发送的在优信·智慧交易终端的支付明细显示,该车应付款项包含首付、GPS费、车辆安全保险服务费、抵押服务费,均为购车必交费用。