近年来，随着非现金支付方式的不断发展，拒收人民币现金现象时有发生，今年以来，多地发生消费者使用现金支付被拒收的现象，如某商场停车场缴纳停车费只允许“扫码支付、快速出场”；某旅游景区游玩项目消费拒绝现金支付方式等。
为维护人民币正常流通秩序,人民银行发布了《中国人民银行公告（〔2018〕第10号）》公告，随后，人民银行珠海中支召开整治拒收人民币现金专题工作会议并迅速部署相关整治工作。民生银行珠海分行积极贯彻落实监管要求，采取多种措施配合开展整治拒收现金相关工作，切实提升金融服务水平，取得显著成效。
一、人民银行珠海中支全程指导，加强联动宣传。民生银行珠海分行在全市六家营业网点LED屏幕滚动播放“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”等醒目标语；同时在厅堂内放置宣传折页、明示投诉举报电话，对网点客户进行有效宣导；其次，推出系列线上线下联动宣传活动，线下以设立咨询台、开展金融普法课堂等方式走入香洲社区和珠海市欧亚技工学校，向社区居民及学校师生讲解人民币流通相关法律知识；线上充分利用各类网站、微信朋友圈等自媒体渠道，发布整治拒收现金公益宣传片，以生动活泼、寓教于乐的方式，传播爱护人民币、合理使用人民币的相关理念。
二、落实人民银行要求，提升服务水平。民生银行珠海分行认真配合人民银行推进现金流通环境建设，细致做好对外服务。为方便市民快捷办理现金业务，分行在辖内所有网点设置小面额兑换、大额存取、复点机、残疾及老年人专用窗，并在市区各重要商业区、交通枢纽配备49台ATM存取机。同时，该行在部分网点增设纸硬币兑换机具，满足市民对于硬币及小额纸币的需求；建立反假货币宣传工作站，构建常态化货币知识宣传阵地。
人民币流通支付环境的建设，离不开社会各界的共同支持。民生银行珠海分行将积极响应人民银行号召，不断提高商业银行现金收付业务与反假货币业务水平，扎实推进人民币净化工程；持续组织辖内分支机构开展多元化支付工具宣传及业务实践，全力打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，切实保护消费者合法权益，履行社会责任。
